«Паскуда» – «Клевета!»: диалог турагента и клиента превратился в медийную трагикомедию
В сети набирает обороты скандал, вспыхнувший меж турагентом и туристом. Отказ от тура привел к обоюдным оскорблениям. Ситуация могла бы оказаться полностью рядовой, но клиентка решила обнародовать переписку с менеджером и передала ее в СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы). Сейчас дело идет к суду: с одной стороны обвинения в мошенничестве, с иной – в клевете.
Всё началось с того, что жительница Нижнего Новгорода заполучила в местном турагентстве «Планетка сказок» путевку в Карелию стоимость 27 тыс. руб. По ее словам, в компании заверили, что в стоимость кроме остального включен прямой проезд. Но за денек до отправления выяснилось, что в пути ей придется создать несколько пересадок. Туристка решила отрешиться от тура и востребовала возврат средств в полном объеме, но получила только частичное возмещение. Общение велось онлайн и менеджер не смущался в выражениях, называя клиентку «свихнутой дурочкой», «паскудой» и иными нелицеприятными эпитетами.
Самый пользующийся популярностью курорт ДНР – Урзуф: сколько стоит отдохнуть
Цены на проживание низкие, а пища дороже, чем в Сочи
Намедни RT опубликовал в собственном телеграм-канале ролик о Урзуфе – курорте Азовского моря, попасть на который можно проезжая по приспособленному под туристов пути в Крым через ДНР. В кадре – белый пляж, лазуревая вода, водные аттракционы и сотки счастливых отдыхающих.
Дама решила ответить на оскорбления, но не лично, а на публике. Она передала всю переписку СМИ (Средства массовой информации, масс-медиа — периодические печатные издания, радио-, теле- и видеопрограммы) для обнародования. В итоге скандал вышел за рамки общения «турагент – турист».
При всем этом работник компании заявил, что дорога в маршруте была с дамой согласована и о пересадках она знала. «Тур в Карелию проходит через городка Ковров и Ярославль, сможете сами додуматься, посмотрев на карту Рф. Но у туристки, возможно, географический кретинизм. Потому она и отказалась от тура, получив на почту билет на «Ласточку» и все последующие аннотации от нашего менеджера», – поведали в «Планетке сказок». Полную стоимость путевки возвратить не удалось, потому что средства на тот момент были уже высланы принимающей компании.
В турагентстве утверждают, что считают инсинуацией обвинения в хамстве от клиента. Туристка не против судиться и хочет обвинить фирму в мошенничестве.
Отметим, на сервисах с отзывами вправду есть несколько очень негативных откликов о турагентстве и достаточно твердых ответах от представителей конторы. Тем не наименее посреди остального сообщений с благодарностью также довольно.
